Marknadsföring

Definition

Marknadsföringslagen styr hur företag får marknadsföra sina produkter och tjänster. Syfte: motverka vilseledande och aggressiv marknadsföring. Tillsynsmyndighet: konsumentverket genom Konsumentombudsmannen (KO).

När det gäller

Gäller all kommersiell reklam mot konsumenter och i viss mån mot näringsidkare.

Grundprincip: all reklam ska stämma överens med god marknadsföringssed.

Reklam ska innehålla sådan information som är väsentlig för konsumenten (bl.a. pris och mängd – jfr prisinformationslagen).

Förbud

• Vilseledande marknadsföring som påverkar konsumentens förmåga att fatta välgrundat affärsbeslut.
• Aggressiv marknadsföring.
• Att påstå att tjänst eller förare är bättre än andra utan att kunna påvisa det genom oberoende fakta.

Sanktioner

Förelägganden

Vid brott utfärdar Konsumentombudsmannen (KO) ett föreläggande:

• Förbudsföreläggande – förbud att fortsätta med marknadsföringen.
• Informationsföreläggande – skyldighet att lämna viss information (t.ex. prisinformation).

Föreläggandet kombineras normalt med vite (bestämt belopp). Vid upprepning prövar Patent- och marknadsdomstolen om vitet ska dömas ut.

Marknadsstörningsavgift

Vid särskilt allvarlig överträdelse:

• Lägst 10 000 kr
• Högst 4 % av årsomsättningen föregående räkenskapsår.
• Tidigare maxtak på 5 miljoner kronor togs bort 2022.

Skadestånd

Även konsumenter kan kräva skadestånd för resekostnader och förlorad inkomst som orsakats av ett brott mot förbudsregel – om näringsidkaren varit oaktsam eller handlat med uppsåt.

Relaterade begrepp

• prisinformationslagen – detaljkrav på prisuppgifter i reklam
• konkurrens – gränsdragning mot otillåten samverkan
• konsumenttjanstlagen – skydd vid utförda tjänster